2026-02-272026-02-27https://gcris.yasar.edu.tr/handle/123456789/11463Personellerin mesai saatlerinde müşterileri, iş arkadaşları ve amirleri ile yaşadıkları engellere yönelik öfkelerini kontrol edebilmelerini öğreterek hizmet kalitesini ve motivasyonunu arttırmaktır. Bu bağlamda proje, işletmenin sektörel rekabet gücünü etkileyen niteliksel yönünü gelişmesini desteklemeye hizmet eder.Günlük yaşantılarında da öfkelerini kontrol edebilme becerisini kazandırmaktır.