Browsing by Author "Coşkun, Melih"

Now showing 1 - 1 of 1

Türkiye'de fintek: Banka müşterilerinin dijital ödeme sistemlerini benimsemesine ilişkin bir analiz
(2023) Coşkun, Melih; Saygılı, Ebru
Gelişen finansal teknoloji ile değişen tüketici ihtiyaçlarının karşılanabilmesine çalışılması tüketicilerin söz konusu teknolojik gelişmeleri benimsemesine yol açan faktörlerin neler olduğunu tahminlemekle mümkün olabilmektedir. Bu çalışmada fintek terimi, Dünya ve Türkiye'deki fintek gelişmeleri ve benimsemeye yönelik bilgilendirmeler yapıldıktan sonra Türkiye'de online ödeme sistemlerini benimsenmesi etkileyen faktörlerin neler olduğu belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışmaya internet bankacılığını kullanan 348 banka müşterisi katılmıştır. Çalışmada genişletilmiş teknoloji kabul modeli kullanılmış olup, 11 faktörün davranışsal niyet ve gerçek kullanım üzerindeki etkileri incenmiştir. Çalışmanın sonucunda göreceli avantaj, algılanan güven, algılanan fayda, kişisel yenilikçilik, algılanan bütünlük, algılanan kullanım kolaylığı, sağlık ve salgın etkileri, gelir, özel sektörde istihdam ve serbest meslek, online ödeme sistemi kullanımı üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğu bulunmuştur. Algılanan risk ve yaşın online ödeme sistemi kullanımı üzerindeki etkisi ise negatif yönlü olarak belirlenmiştir. Çalışmada ayrıca belirlenen 8 faktör arasından hangisinin tercih edilebileceğine yönelik olarak çok kriterli karar verme (ÇKKV) yöntemlerinden En İyi-En Kötü Yöntemi (BWM) uygulanmıştır. Belirlenen uzmanlar arasında uygulanan bu yönteme göre sekiz faktörün en önemlisi karmaşıklık, en düşük önemlisi ise kişisel yenilikçilik olarak seçilmiştir.