PERAKENDECİLERİN E-TİCARET VE TÜKETİCİ ALGISINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA
Loading...
Date
2017
Authors
IŞIK ÖZGE YUMURTACI HÜSEYİNOĞLU
Gülmüş Börühan
Pervin Ersoy
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Open Access Color
OpenAIRE Downloads
OpenAIRE Views
Abstract
Son yıllarda artan e-ticaret perakendecilerin iş modellerini değiştirmelerine neden olmuştur. Yoğun rekabet koşullarında perakendeciler sadece fiziksel mağazalarıyla değil çevrimiçi mağaza ve özel alışveriş siteleri gibi birçok aracıyla da pazarlama kanallarını yönetmektedirler. Perakendecilikte ve pazarlama kanallarında yaşanan değişimler rekabet koşullarını çoğu zaman zorlaştırmaktadır. Günümüzde perakendeciler müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını çok hızlı bir şekilde karşılamanın yanı sıra teknolojik gelişmelere uygun stratejiler üzerine de yoğunlaşmaktadırlar. Teknolojik gelişmeler çoğunlukla tüketicilere fayda ve daha fazla seçenek sunarken perakendeciler açısından değişime hızla uyum sağlama zorunluluğu getirmektedir. Bu araştırma literatürde çoğunlukla tüketicilerin tercih ve algılarını araştırmaya yönelik yapılan çalışmalardan farklı olarak perakendecilerin e-ticaret ve değişen tüketicileri nasıl algıladıklarını ortaya çıkarmak amacıyla yapılmıştır. Araştırma e-ticaret değişen perakendecilik ve değişimin pazarlama kanalları üzerindeki etkisinin perakendeciler perspektifinden değerlendirilmesine odaklanmıştır. Araştırma amacına uygun olarak birincil veriyi elde etmek ve konu hakkında detaylı bakış açısı geliştirmek için uzun zamandır perakende sektöründe çalışan tecrübeli yöneticilerin katıldığı odak grup görüşmesi gerçekleştirilmiştir
Description
Keywords
İşletme-İktisat, İşletme, İktisat
Fields of Science
Citation
Alba J. Lynch J. Weitz B. Janiszewski C. Lutz R. Sawyer A. ve Wood S. (1997). Interactive Home Shopping: Consumer Retailer and Manufacturer Incentives to Participate in Electronic Marketplaces. Journal of Marketing 61 (July) 38-53.Aydın K. (2013). Perakende Yönetiminin Temelleri. Ankara: Nobel Yayıncılık. Barutçu S. (2008). Perakendecilik Sektöründe Teknolojik Değişim: E-Perakendecilik E-Mağaza Bağlılığı ve E-Mağaza Bağlılığını Etkileyen Faktörler. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 13(1) 317-334.Beck N. ve Rygl D. (2015). Categorization of Multiple Channel Retailing in Multi- Cross- and Omni‐Channel Retailing for Retailers and Retailing. Journal of Retailing and Consumer Services 27 170-178.Bendoly E. Blocher J. D. Bretthauer K. M. Krishnan S.ve Venkataramanan M. A. (2005). Online/In-Store Integration and Customer Retention. Journal of Service Research 7(4) 313-327.Berman B.ve Evans J. R. (2001). Retail Management: A Strategic Approach. Upper saddle River: Pretice Hall International.Bonn M. A. Furr H. L. ve Susskind A. M. (1999). Predicting A Behavioral Profile for Pleasure Travelers on The Basis of Internet Use Segmentation. Journal of Travel Research 37(4) 333-340.Börühan G. (2014). E-ticarette Siparişlerin Yerine Getirilmesinde Lojistik Hizmet Kalitesi’nin Müşteri Memnuniyetine Etkisi: Özel Alışveriş Sitelerinde Uygulamalar. Doktora Tezi Yaşar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İzmir.Cameron D. (1997). Electronic CommerceCharleston SC:Computer Tech.Research Corp.Davis F. D. (1989). Perceived Usefulness Perceived Ease of Use and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly September.Deloitte 2015 Embracing Innovation 05 Mart 2016 tarihinde http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/Consumer-Business/gx-cb-global powers-of-retailing.pdf adresinden erişildi.Dennis C. Jayawardhena C. Tiu Wright L. ve King T. (2007). A Commentary on Social and Experiential E-Retailing and E-Shopping Deserts. International Journal of Retail & Distribution Management 35(6) 443-456.Denzin N. K. (1970). The Research Act: A Theoretical Introduction to Sociological Methods. Chicago: Aldine.Dünya Ticaret Örgütü (DTÖ) 10 Şubat 2016 tarihinde http://www.wto.org/ english/tratop_e/dda_e/status_e/ecom_e.htm adresinden erişildi.ETicaretmag (2015). B2B E-Ticaret Satışları 2020’de 113 Trilyon Dolar Olacak 8 Şubat 2016 tarihinde eticaretmag.com/b2b-e-ticaret-satislari-2020de-113-trilyon-dolar-olacak/ adresinden erişildi.Elliot S. ve Fowell S. (2000). Expectations Versus Reality: A Snapshot of Consumer Experiences with Internet Retailing. International Journal of Information Management 20(5) 323-336.European B2C E-commerce Report 2015 7 Mart 2016 tarihinde http://www. google.com.tr/url? sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjPgqWknaLOAhXHNxQKHTIrDYQQFggaMAA&url=http%3A%2F%2Fwww.ecommerce-europe.eu%2Fstream%2Feuropean-b2c-e-commerce-report-2015-light-20150615jklasdjkfljaklsdf.pdf&usg=AFQjCNHFv6FVkqXhy7k_P6Kp1-tU2QyLjg&sig2=HBuiidqsESJ5fMgNBI2Gxg adresinden erişildi.Frambach R. (1993). An Integrated Model of Organizational Adoptation and Diffusion of Innovations. European Journal of Marketing 27(5) 22-41.Frambach R. T. Roest H. C. ve Krishnan T. V. (2007). The Impact of Consumer Internet Experience on Channel Preference and Usage Intentions Across the Different Stages of the Buying Process. Journal of Interactive Marketing 21(2) 26-41.Gensler S. Dekimpe M. G. ve Skiera B. (2007). Evaluating Channel Performance in Multi-Channel Environments. Journal of Retailing and Consumer Services 14(1) 17-23.Gibbs A. (1997). Focus Groups Social Research Update 19 17 Mayıs 2016 tarihinde http://sru.soc.surrey.ac.uk/SRU19.html adresinden erişildi.Grewal D. Iyer G. R. ve Levy M. (2004). Internet Retailing: Enablers Limiters and Market Consequences. Journal of Business Research 57(7) 703-713.Hamel G. ve Sampler J. (1998). The E-Corporation. Fortune 138(11) 80-87.Hart C. Doherty N. ve Ellis-Chadwick F. (2000). Retailer Adoption of the Internet-Implications for Retail Marketing. European Journal of Marketing 34(8) 954-974.Hu N. Liu L. Bose I. ve Shen J. (2010). Does Sampling Influence Customers in Online Retailing of Digital Music? Information Systems and e-Business Management 8(4) 357-377.Hwang J. ve Kandampully J. (2012). The Role of Emotional Aspects in Younger Consumer-Brand Relationships. Journal of Product & Brand Management 21(2) 98-108.ICT Facts and Figures – The world in 2015 25 Nisan 2016 tarihindehttp://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/facts/ICTFactsFigures2015. pdf adresinden erişildi.James D. L. Walker B. J. ve Etzel M. J. (1981). Retailing Today. Harcourt Brace Jovanovich.Jantan M. Oly Ndubisi N. ve Boon Yean O. (2003). Viability of E-Commerce as an Alternative Distribution Channel. Logistics Information Management 16(6) 427-439.Kaul V. (2015/2016). Essay: Digital Consumer Communications. Global Media Journal Fall/Spring 4(1-2) 125-137.Kim J. Yang K. ve Yong Kim B. (2013). Online Retailer Reputation and Consumer Response: Examining Cross Cultural Differences. International Journal of Retail & Distribution Management 41(9) 688-705.Kotler P. ve Armstrong G. (2010). Principles of Marketing. USA: Pearson Education. Kozlenkova I. V. Hult G. T. M. Lund D. J. Mena J. A. ve Kekec P. (2015). The Role of Marketing Channels in Supply Chain Management. Journal of Retailing 91(4) 586-609.Krueger R. A. ve Casey M. A. (2000) Focus Groups: A Practical Guide for Applied Research. 3rd ed. Thousand Oaks CA: Sage Publications.Kumar N. Scheer L. K. ve Steenkamp J- B. E. M. (1995). The Effects of Perceived Interdependence on Dealer Attitudes. Journal of Marketing Research 32(August): 348-56.Levy M. ve Weitz B. A. (2001). Retailing Management. NY: McGraw Hill. Lichtlé M-C. ve Plichon V. (2008). Understanding Better Consumer Loyalty. Recherche et Applications en Marketing 23 121-140.Mahler D. Q. (2000). An American Century of Retailing. Chain Store Age 76 44-51.Malliswari M. N. (2007). Emerging Trends and Strategies in Indian Retailing. Indian Journal of Marketing 37(11).Mason J. B. Mayer M. L. ve Ezell H. F. (1991). Retailing. McGraw-Hill/Irwin. Miles M. B. ve Huberman A. M. (1994). An Expanded Sourcebook Qualitative Data Analysis. Thousand Oaks California: Sage Publications.Moriarty R.T. ve Moran U. (1990). Managing Hybrid Marketing Systems. Harvard Business Review (November–December) 146–155.Ng C. F. (2003). Satisfying Shoppers’ Psychological Needs: From Public Market to Cyber-Mall. Journal of Environmental Psychology 23(4) 439-455.Oh L. B. Teo H. H. ve Sambamurthy V. (2012). The Effects of Retail Channel Integration Through the Use of Information Technologies on Firm Performance. Journal of Operations Management 30(5) 368-381.Peterson R. A. ve Balasubramanian S. (2002). Retailing in the 21st Century: Reflections and Prologue to Research. Journal of Retailing 78(1) 9-16.Piotrowicz W. ve Cuthbertson R. (2014). Introduction to the Special Issue Information Technology in Retail: Toward Omnichannel Retailing. International Journal of Electronic Commerce 18(4) 5-16.Retail Visions For The Future 2020+ Local Retail Chains Conference (2013) İstanbul. 28 Nisan 2016 tarihinde http://global-influences.com/retail-visions-future-2020/ adresinden erişildi.Rigby D. (2011). The Future of Shopping. Harvard Business Review 89(12) 65-76.Schründer-Lenzen A. (1997): Triangulation und idealtypisches Verstehen in der (Re-)Konstruktion subjektiver Theorien. - In: Friebertshäuser B.,Prengel A. (Eds.) Handbuch Qualitative Methoden in der Erziehungswissenschaft içinde (ss. 107-117). Weinheim und München: Juventa Verlag.Shankar V. Venkatesh A. Hofacker C. ve Naik P. (2010). Mobile Marketing in the Retailing Environment: Current Insights and Future Research Avenues. Journal of Interactive Marketing 24(2) 111-120.Shanton A. (2004). Strategies for Ensuring Trustworthiness in Qualitative Research Projects. Education for Information 22 63–75.Shih C.F. ve Venkatesh A. (2004). Beyond Adoption: Development and Application of a Use-Diffusion Model. Journal of Marketing 68 59–72.Stern L. W. El-Ansary A.I. ve Brown J. R. (1989). Management in Marketing Channels. Englewood Cliffs: Prentice Hall.Root G. N. (2016). The Challenges with Channels of Distribution for Retail Businesses 20 Nisan 2016 tarihinde http://smallbusiness.chron.com/ challenges-channels-distribution-retail-businesses-21263.html adresinden erişildi.Tang F. F. ve Xing X. (2001). Will the growth of multi-channel retailing diminish the pricing efficiency of the web? Journal of Retailing 77(3): 319-333.Tek Ö. B. ve Karaduman İ. (2012). Lojistik Yönetimi Tedarik Zinciri Bakış Açı- sıyla Küresel Yönetimsel Yaklaşım Türkiye Uygulamaları. İstanbul: İhlas Gazetecilik A.Ş.Toelken K. (2010). E-Commerce: Leadership Creates a Culture of Happiness Delivering Customer and Employee Satisfaction. I-Manager’s Journal on Management 5(3) 65.Turban E Lee J King D ve Chung HM (2010). Electronic Commerce: A Managerial Perspective. Prentice-Hall USA.Walczuch R. ve Lundgren H. (2004). Psychological Antecedents of Institution-Based Consumer Trust in E-Retailing. Information & Management 42(1) 159-177.Webb K. L. (2002). Managing Channels of Distribution in the Age of Electronic Commerce. Industrial Marketing Management 31(2) 95-102.Wilcox P. A. ve Gurău C. (2003). Business Modelling with UML: the Implementation of CRM Systems for Online Retailing. Journal of Retailing and Consumer Services 10(3) 181-191.Zhang J. Farris P. W. Irvin J. W. Kushwaha T. Steenburgh T. J. ve Weitz B. A. (2010). Crafting Integrated Multichannel Retailing Strategies. Journal of Interactive Marketing 24(2) 168-180.
WoS Q
Scopus Q
Source
Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Volume
20
Issue
37
Start Page
197
End Page
217
Collections
