MAĞAZA ATMOSFERİNİN MOBİLYA PERAKENDESİ ÖZELİNDE MÜŞTERİ ALIŞVERİŞ DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ
| dc.contributor.author | Zeynep Tuna Ultav | |
| dc.contributor.author | cisem Oguzhan | |
| dc.contributor.author | Oguzhan, Cisem | |
| dc.contributor.author | Ultav, Zeynep Tuna | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-22T16:04:54Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | Bu çalışmanın amacı mobilya sektöründe gerçekleştirilen bir vaka çalışması ile mağaza iç mekân tasarımının ve mağazada yaratılan atmosferin müşteri ve alışveriş müşteri memnuniyetine etkilerini ortaya koymaktır. Mağaza atmosferinin müşterilerin ruh hallerini ve duygu durumlarını etkilediğinden yola çıkılarak mağaza ortamını oluşturan unsurlar (görsel sunuş ve görsel iletişimi sağlayan unsurlar) belirlenmiş nitel ve nicel yöntemler kullanılarak müşteri memnuniyeti sorgulanmıştır. Mobilya markasına ait eski ve yeni konsept mağazalar gözlem fotoğraf çekimleri anket çalışmaları ve yüz yüze görüşmeler ile karşılaştırılmıştır. Çıkan sonuç doğrultusunda yeni konsept mağazalarda uygulanan görsel sunuş ve görsel iletişim unsurları ile ilgili oluşturulan tasarımsal değişikliklerin müşteriler üzerinde literatürü destekler nitelikte fiziksel ve psikolojik etkiler yarattığı söylemek mümkündür. Bunun yanı sıra çalışma sonucunda doğru mağaza atmosferi ve atmosferi oluşturan bileşenlerin tüketicilerin alışveriş deneyimini pozitif hale getirdiği ve alışveriş davranışlarını olumlu şekilde etkilediği ortaya çıkmıştır. | |
| dc.identifier.citation | Acar N. (2009). Perakendecilikte mağaza atmosferinin müşteri sadakatine etkisi [Yayımlanmamış Doktora Tezi]. Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.Andersson M. Palmblad S. ve Prevedan T. (2012). Atmospheric effects on hedonic and utilitarian customers. [Lisans Tezi Linnaeus Üniversitesi]. https://www.diva- portal.org/smash/get/diva2:531689/FULLTEXT02Areni C. S. ve Kim D. (1994). The influence of in-store lighting on consumers’ examination of merchandise in a wine store. International Journal of Research in Marketing 11 (2) 117–125.Arslan F. M. (2011). Mağazacılıkta atmosfer (2. Baskı). Beta Yayınevi.Babin B. J. Hardesty D. M. ve Suter T. A. (2003). Color and shopping intentions: the intervening effect of price fairness and perceived affect. Journal of Business Research (56) 541–551.Baker J. (1986). The role of the environment in marketing services: the consumer perspective. J. A. Czepeil C. A. Congrem ve J. Shanahan (Ed.) The Services Challenge: Integrating for competitive advantage (s.79–84). Chicago: American Marketing Association.Baker J. Grewal D. ve Parasuraman A. (1994). The ifluence of store environment on quality inferences and store image. Journal of the Academy of Marketing Science 22 (4) 328–339.Baker J. Levy M. ve Grewal D. (1992). An experimental approach to making retail store environmental decisions. Journal of Retailing 68 (4) 445-459.Barr V. ve Broudy C. E. (1990). Designing to sell: A complete guide to retail store planning and design. McGraw-Hill.Bellizi J. A. Crowley A. E. ve Hasty R. W. (1983). The effects of color in store design. Journal of Retailing 59 (1) 21–45.Berman B. ve Evans J. R. (1995). Retail management (11. Baskı). MacMillan Publishing Co.Chebat J. C. ve Michon R. (2003). Impact of ambient odors on mall shoppers’ emotions cognition and spending a test of competitive causal theories. Journal of Business Research (56) 529–539.Chen H. S. ve Hsieh T. (2011). The effect of atmosphere on customer perceptions and customer behavior responses. African Journal of Business Management 5 (24) 10054–10066.Cho J. Y. ve Lee E. J. (2017). Impact of interior colors in retail store atmosphere on consumers’ perceived store luxury emotions and preference. Clothing and Textiles Research Journal 35 (1) 33–48.Demirci F. (2000). Perakendecilikte mağaza düzenlemesi (1. Baskı). Beta Yayınevi.Donovan R. J. ve Rossiter J. R. (1982). Store atmosphere: an environmental psychology approach. Journal of Retailing 58 (1) 34–57.Donovan R. Rossiter J.R. Marcoolyn G. ve Nesdale A. (1994). Store atmosphere and purchasing behavior. Journal of Retailing 70 (3) 283–294.Eroglu S. A. ve Machleit K. A. (1990). An empirical study of retail crowding: antecedents and consequences. Journal of Retailing (66) 201–221.Hui M. K. ve Bateson J. E. G. (1991). Perceived control and the effects of crowding and consumer choice on the service experience. Journal of Consumer Research 18 (2) 174–184.Hul M. K. Dube L. ve Chebat J. C. (1997). The impact of music on consumers’ reactions to waiting for services. Journal of Retailing 73 (1) 87–104.Kachaganova E. (2008). Mağaza atmosferinin satın almaya etkisi ve departmanlı mağazada bir uygulama [Yayımlanmamış Doktora Tezi]. Marmara Üniversitesi. Kotler P. (1973). Atmospherics as a marketing tool. Journal of Retailing 49 (4) 48–64.Levy M. &Weitz B. A. (2006). Retailing management (8. Baskı). McGraw-Hill/Irwin. Machleit K. A. ve Eroglu S. A. (2000). Describing and measuring emotional response to shopping experience. Journal of Business Research 49 (2) 101–111.Mathur M. ve Goswami S. (2014). Store atmospheric factors driving customer purchase intention - an exploratory study. Journal of Management Research 6 (2) 111–117.Maymand M. M. ve Ahmadinejad M. (2011). Impulse buying: the role of store environmental stimulation and situational factors (an empirical investigation). African Journal of Business Management 5 (34) 13057-13065.Novak A. & Tolman J. (1977). Store planning and design. Lebhar-Friedman.Schielke T. ve Leudesdorff M. (2014). Impact of lighting design on brand image for fashion retail stores. Lighting Research and Technology 47 (6) 672–692.Sherman E. Mathur A. ve Smith R. B. (1997). Store environment and consumer purchase behavior: mediating role of consumer emotions. Psychology and Marketing 14 (4) 361–378.Spangenberg E. R. Crowley A. E. ve Henderson P. W. (1996). “Improving the store environment: do olfactory cues affect evaluations and behaviors? Journal of Marketing 60 (2) 67–80.Summers T. A. ve Hebert P. R. (2001). Shedding some light on store atmospherics: influence of illumination on consumer behavior. Journal of Business Research 54 (2) 145–150.Turley L. W. ve Milliman R. E. (2000). Atmospheric effects on shopping behavior: a review of the experimental evidence. Journal of Business Research 49 (2) 193–211. | |
| dc.identifier.doi | 10.18603/sanatvetasarim.1161461 | |
| dc.identifier.issn | 1308-2264 | |
| dc.identifier.issn | 2149-6595 | |
| dc.identifier.uri | https://gcris.yasar.edu.tr/handle/123456789/10419 | |
| dc.identifier.uri | https://search.trdizin.gov.tr/en/yayin/detay/1309636 | |
| dc.language.iso | Türkçe | |
| dc.relation.ispartof | Sanat ve Tasarım Dergisi | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Sanat ve Tasarım Dergisi | |
| dc.subject | Sanat | |
| dc.subject | İktisat | |
| dc.title | MAĞAZA ATMOSFERİNİN MOBİLYA PERAKENDESİ ÖZELİNDE MÜŞTERİ ALIŞVERİŞ DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ | |
| dc.type | Article | |
| dc.type | Article | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| gdc.author.id | 0000-0003-3635-3484 | |
| gdc.author.id | 0000-0003-0478-7333 | |
| gdc.bip.impulseclass | C5 | |
| gdc.bip.influenceclass | C5 | |
| gdc.bip.popularityclass | C5 | |
| gdc.coar.type | text::journal::journal article | |
| gdc.collaboration.industrial | false | |
| gdc.description.department | ||
| gdc.description.departmenttemp | [Oguzhan, Cisem] Bağımsız Araştırmacı; [Ultav, Zeynep Tuna] Yaşar Üniversitesi, Mimarlık Fakültesi, İç Mimarlık Ve Çevre Tasarımı Bölümü | |
| gdc.description.endpage | 276 | |
| gdc.description.issue | 33 | |
| gdc.description.publicationcategory | Makale - Uluslararası Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı | |
| gdc.description.startpage | 253 | |
| gdc.identifier.openalex | W4396612091 | |
| gdc.identifier.trdizinid | 1309636 | |
| gdc.index.type | TR-Dizin | |
| gdc.oaire.accesstype | GOLD | |
| gdc.oaire.diamondjournal | false | |
| gdc.oaire.impulse | 0.0 | |
| gdc.oaire.influence | 2.3811355E-9 | |
| gdc.oaire.isgreen | false | |
| gdc.oaire.keywords | Furniture Store Design;Store Atmosphere;In-store Pleasantness | |
| gdc.oaire.keywords | Mobilya Mağaza Tasarımı;Mağaza Atmosferi;Mağaza Memnuniyeti | |
| gdc.oaire.popularity | 2.2424942E-9 | |
| gdc.oaire.publicfunded | false | |
| gdc.openalex.collaboration | National | |
| gdc.openalex.fwci | 0.0 | |
| gdc.openalex.normalizedpercentile | 0.08 | |
| gdc.opencitations.count | 0 | |
| gdc.virtual.author | Tuna Ultav, Zeynep | |
| oaire.citation.endPage | 276 | |
| oaire.citation.startPage | 253 | |
| publicationissue.issueNumber | 33 | |
| relation.isAuthorOfPublication | b74ac9dc-a4cb-4cfc-a158-af47384df4aa | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | b74ac9dc-a4cb-4cfc-a158-af47384df4aa | |
| relation.isOrgUnitOfPublication | ac5ddece-c76d-476d-ab30-e4d3029dee37 | |
| relation.isOrgUnitOfPublication.latestForDiscovery | ac5ddece-c76d-476d-ab30-e4d3029dee37 |