Dijital Dönüşüm Uygulamalarının Kurumların Marka Değerine Etkisi: “Pınar Online” Örneği
Loading...
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Open Access Color
GOLD
Green Open Access
No
OpenAIRE Downloads
OpenAIRE Views
Publicly Funded
No
BIP! Indicators
Impulse
Average
Influence
Average
Popularity
Average
Abstract
İnsan odaklı dijital dönüşümün toplumun her alanına yansıdığı ve Toplum 5.0 olarak adlandırılan söz konusu dönemde günümüz insanı tüm faaliyetlerini çevrimiçi gerçekleştirmektedir. Günümüz tüketicisi daha hızlı daha kolay seçme ve kıyaslama hakkının daha çok olduğu başkalarının ürünle ilgili düşüncelerini görebildiği istediği zaman ve istediği yerde alışveriş yapabildiği platformları tercih etmektedir. Toplumsal boyutta yaşanan dijital dönüşüm bu yeni tüketici davranışını yaratırken işletmeler de pazardaki yerlerini korumak ve tüketicisinin talep ve isteklerine cevap vererek marka değerini sürdürülebilir kılmak adına dijital dönüşüm uygulamalarına önem vermek zorundadır. Bu çalışmada söz konusu dijital dönüşüm uygulamalarını kendi sektöründe öncü maka olarak uygulayan Pınar Online’ın geleneksel Pınar müşterisine kendini nasıl kabul ettirdiğini ve marka değerine olan katkılarını ele almayı amaçlamaktadır. Bu doğrultuda öncelikle dijital dönüşüm ve bu dönüşümün tüketici davranışlarına olan etkisi ardından da marka değeri kavramına dair bir literatür taraması yapılmıştır. Çalışmanın araştırma kısmında ise Pınar Online uygulaması örnek uygulama olarak incelenmiştir. Yöntem olarak nitel araştırma uygulamalarından vaka analizi seçilmiş ve bu Pınar Online ‘in yöneticilerinden farklı kaynaklardan elde edilen veriler toplanmıştır. Bu amaçla elde edilen veriler doküman analizi yöntemi kullanılarak Pınar Online’ın dijitalleşme süreci ve markaya olan katkısı ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır.
Description
Keywords
İşletme, Sosyoloji, İktisat, Social sciences (General), H1-99, Ekonomi Politik Teorisi, dijital tüketici, dijital dönüşüm, marka yönetimi, Political Economy Theory, marka değeri, Dijital dönüşüm;marka değeri;dijital tüketici;marka yönetimi
Fields of Science
Citation
Aaker D. (1991). Managing Brand Equity The Free Press.Aaker D. (2009). Marka Değeri Yönetimi Kapital Medya Hizmetleri A.Ş. MediCat Kitapları.Aksoy C. (2024). İşletmelerin dijital dönüşümü ve dijital liderlik yaklaşımı. Trakya Üniversitesi Kalite ve Strateji Yönetimi Dergisi 4(1). https://doi.org/10.56682/ksydergi.1364569Bilgicer T. J. Donald R. & Scott A. (2015). Social Contagion and Customer Adoption of New Sales Channels. Journal of Retailing 91(2) 254–271. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2014.12.006Bowen G. A. (2009). Document analysis as a qualitative research method. Qualitative Research Journal 9(2) 27–40.Chahal H. & Bakshi P. (2016). Measurement of Intellectual Capital in the Indian Banking Sector. The Journal of Decision Makers 41 61–73. https://doi.org/10.1177/0256090916629253Craig C. & Susan P. (2000). Building Global Brands in The 21st Century. Japan and The World Economy 12(3) 351–359.Durum S. (2022). Restoran İşletmelerinde Dijitalleşme Kavramı: Ankara’da Deniz Ürünleri Restoranlarına Yönelik Bir Araştırma. Başkent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Gastronomi ve Mutfak Sanatları Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi. Ankara.Erdem M. N. (2017). Dijital Çağda Kültür Yeni Tüketici Kapitalizmi ve Reklam Anlatısı. 1. Uluslararası İletişimde Yeni Yönelimler Konferansı 247–259.Fitzgerald M. (2013). Embracing Digital Technology: A New Strategic Imperative. MIT Sloan Management Review.Fraenkel J. R. Wallen N. E. & Hyun H. H. (2012). How to Design and Evaluate Research in Education. McGram-Hill Publishing.Feldwick P. (1996). Do We Really Need Brand Equity? Journal of Brand Management 4(1) 9–28.Giddens N. (2002). Brand Loyalty. Ag Decision Maker Lowa State University Extensions 5(54) 1–2.Gillham B. (2000). Case Study Research Methods. London: Continuum.Gray M. Joy E. & Webb S. (2013). Implementing Evidence-Based Practice: A Review of the Empirical Research Literature. Research on Social Work Practice 23 157–166. https://doi.org/10.1177/1049731512467072Grix J. (2001). Demystifying Postgraduate Research. University of Birmingham University Press.Güzel E. (2016). Dijital Kültür ve Çevrimiçi Sosyal Ağlarda Rekabetin Aktörü: ‘Dijital Habitus’. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi 4(1) 83–103.Hess T. Matt C. Benlian A. & Wiesböck F. (2016). Options for formulating a digital transformation strategy. MIS Quarterly Executive 15(2).Kelemci G. & Güsan G. (2016). Kült Film İçerikleri ve Karakterlerinin Twitter Üzerinden Marka İletişimde Kullanılması: Star Wars Üzerine Bir İnceleme. İletişim Çalışmaları 207–225.Keller K. L. (1993). Conceptualizing Measuring and Managing Customer-Based Brand Equity. Journal of Marketing 57(January) 1–22.Keskin M. H. (2018). Lojistik ve Tedarik Zinciri Yönetimi Geçmişi Değişimi Bugünü Geleceği. Nobel Yayınevi.Kohli R. & Johnson S. (2011). Digital Transformation in Latecomer Industries: CIO and CEO Leadership Lessons from Encana Oil & Gas (USA) Inc. MIS Quarterly Executive 10(4) 141–156.Kotler P. (2000). Marketing Management (9th Ed.). Prentice Hall International Editions.Light L. (1994). Brand Marketing Fables Lead to Loyalty Declines. Advertising Age 65(2) 22.O’Leary Z. (2017). The Essential Guide to Doing Your Research Project. SAGE Publications Inc.Manifesto İletişim. (2022). https://manifestoiletisim.com.tr/pinaronline-1-yasinda/Melovic B. Ćirović D. & Gregus M. (2020). The Analysis of Marketing Factors Influencing Consumers’ Preferences and Acceptance of Organic Food Products—Recommendations for the Optimization of the Offer in a Developing Market. Foods 9 259. https://doi.org/10.3390/foods9030259Okutan M. H. (2024). Dijitalleşmenin Kurumsal İtibar Yönetimindeki Yeri: Atatürk Üniversitesi Bilimsel Dergiler Koordinatörlüğü Sosyal Medya Hesapları Üzerine Bir İnceleme. Current Perspectives in Social Sciences 28(2) 166–181. https://doi.org/10.53487/atasobed.1496049Park S. & Srinivasan V. (1994). A Survey-Based Method for Measuring and Understanding Brand Equity and Its Extendibility. Journal of Marketing Research 271–288.Parker C. & Kuo H. (2022). What drives generation-y women to buy fashion items online? Journal of Marketing Theory and Practice 30(3) 279–294. https://doi.org/10.1080/10696679.2021.1934877Rezaei S. & Valaei N. (2017). Branding in a Multichannel Retail Environment: Online Stores vs App Stores and the Effect of Product Type. Information Technology & People 30 00–00. https://doi.org/10.1108/ITP-12-2015-0308Ries A. & Ries L. (2006). Marka Yaratmanın 22 Kuralı (Çev. Atakan Özdemir). MediaCat Yayınları İstanbul.Rogers D. L. (2016). The Digital Transformation Playbook: Rethink Your Business for the Digital Age. Columbia University Press.Schwab K. (2016). The Fourth Industrial Revolution. World Economic Forum.Stake R. E. (1995). The Art of Case Study Research. California: Sage Publications.Taşğın Ö. & Tekin M. (2007). Futbol Taraftarlarının Marka Değeri Yaratmaları Üzerine Bir Araştırma. Fenerbahçe Spor Kulübü 100. Yıl Spor ve Bilim Kongresi.Yüksel Ü. & Mermod A. (2005). Marka Yönetimi ve Marka Değerinin Ölçülmesi. Birinci Baskı Beta Yayınları İstanbul.Varol E. (2017). Türkiye’nin Sanayide Dijital Dönüşüm Yetkinliği. Yayın No: TÜSİAD-T/201712–589.Verhoef P. C. Kannan P. K. & Inman J. J. (2015). From Multi-Channel Retailing to Omni-Channel Retailing: Introduction to The Special Issue on Multi-Channel Retailing. Journal of Retailing 91(2) 174–181.We Are Social. (2023 February). We Are Social Web Sitesi: https://wearesocial.com/global-digitalreport-2023 adresinden alınmıştır. We Are Social’ın hazırlamış olduğu “Dijital 2023 Türkiye” Raporu.Westerman G. Bonnet D. & McAfee A. (2014). Leading Digital: Turning Technology into Business Transformation. Harvard Business Press.Wimmer R. D. & Dominick J. R. (2006). Mass Media Research: An Introduction (8th ed.). Belmont: Thomson Wadsworth.
WoS Q
Scopus Q
OpenCitations Citation Count
1
Source
Current Perspectives in Social Sciences
Volume
28
Issue
4
Start Page
641
End Page
652
Collections
Google Scholar™
